春节前夕，四川省眉山市仁寿县人社局对返乡农民工免费进行家政等技术训练。与人们不断晋级的新需求相比，家政服务业存在开展不平衡不充分的问题，拥有较高专业本质、较强服务技术的家政服务人员数量整体偏少。要以提质扩容为中心，继续提高服务质量，推动家政服务业专业化、规模化、品牌化开展。

　　需求旺盛供不应求

　　商场需求出现井喷态势，供应明显缺乏，家政从业者的作业认可度往往不高，一些人不乐意从事家政服务业

　　“提早一周预定，好不简单约到了小时工，总算定心了。”家住北京市通州区的王刚最近有些烦恼，妻子两个月前生了二孩，家里正是需要人照料的时分，临近春节，住家阿姨提早回家春节，家里人手一下紧张了起来。“住家阿姨已经接连三年没回家春节了，本年家里出了点事，过完元旦就回了老家，大家都不简单，我也不能不同意。”王刚无法地说。

　　“还好我妈从老家过来陪咱们一同春节，可以照料一下孩子，但一年到头，家里的大扫除还得请专业的保洁员。”一周前，王刚就联系了家政服务公司，没想到商场火爆，一向排了七八天。“咱们家住在十楼，像窗户玻璃、油烟机等死角，自己清洁不到位，交给专业人员，干净利索又省心。”王刚说。

　　春节前夕，许多家庭正在忙着扫屋除尘，为辞旧迎新做准备，家政服务商场也迎来了旺季，然而人手缺乏的现象愈加杰出。
　　“咱们的保洁员根本忙不过来，有的人从天没亮就开始出勤，一向忙到晚上9点。”江苏省南京市某家政服务公司负责人肖雅告诉记者，进入农历腊月，预定电话不断，订单骤增，这给公司运营带来不少压力。为应对需求旺季，公司除了全员上阵外，还调集临时工来应急。“但即使如此，还是有些捉襟见肘，客户预定已经排到一周后了。”肖雅说。

　　数据显现，2018年，我国家政服务业的经营规模到达5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超越3000万人。“近年来，我国家政服务商场规模继续扩大，2019年继续保持20%以上的增长速度。”商务部新闻发言人高峰表明。

　　肖雅认为，跟着居民人均可支配收入不断提高，人们的消费才干和支付才干不断增强，加上全面二孩方针落实，老龄化程度不断加深，社会分工越来越细化，人们对居家养老、抚育育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求快速增长。

　　商场需求出现井喷态势的一起，家政作业的供应却明显缺乏。互联网生活服务渠道“58同城”发布的《家政服务作业陈述》显现，估计到2022年，家政作业作业人数将到达4000万人，但仍然无法满足商场需求，现在家政服务商场的供需缺口到达3000万人。

　　在国务院开展研究中心商场经济研究所研究员刘涛看来，之所以商场供应短缺，是因为家政从业者的作业认可度往往不高，一些人不乐意从事家政服务业。因此要提高家政从业人员的作业认可度，改变人们对家政服务业的固有印象，招引更多的人从事家政服务，添加供应数量。
　　有陈述显现，“80后”家政服务从业人员占比不到20%，高中及以上文化水平仅占14.1%

　　“咱们的作业一点也不轻松，专业性很强哩！”浙江省宁波市资深月嫂吴美华给记者简单梳理起作业日常：给婴儿换尿布、喂奶、哄睡觉，还要观察新生儿脐带、黄疸、大小便；观察产妇产后恢复状况、按摩，给产妇做营养餐和引导情绪等。

　　“每天几乎没有停下来的时分，一向要到深夜十一二点，等宝宝和妈妈都熟睡了，才干休息一瞬间。”吴美华表明，即使作业占据了大量的时刻，她也一刻没停地为自己“充电”：这两年，她一边作业一边考取了多个作业资格证书，包含抚育师资格证、健康管理师证。“现在月嫂服务内容不断添加，想要干得好，就得提高自己的才干。”吴美华说。

　　住家保姆、白叟陪护、钟点工、煮饭阿姨……近年来，家政服务领域不断扩展。传统的保洁、搬迁、保姆等简单劳务型家政服务商场也在不断细分，比方，保洁可分为日常保洁、家电清洗、窗布沙发地毯清洗、地板护理、瓷砖美缝等。常识技术型家政服务商场如抚育师、家教、护理快速开展，需求旺盛。现在，家政服务涉及的细分工业已有20多个类别、200多种服务项目。

　　然而像吴美华这样专业技术过硬、归纳本质高的家政从业人员并不好找。
　　“找一个好家政员太难了，我父亲中风后需要护工照料，本来认为很好找，成果花了许多时刻和精力。”重庆市民翟萧感叹道，白叟岁数大了，需要陪伴和照护，这就对家政服务人员提出了更高的要求，不只要协助白叟进行身体康复，还要给白叟做心思引导，让白叟保持心情愉悦。
　　“之前也请过一些住家保姆、专业护工，总是因为各种原因做不长。家政公司也触摸了不少，但各方面都很适宜的保姆仍然难找。”翟萧说。
　　翟萧的烦恼不是个例，长期以来，与人们不断晋级的新需求相比，家政服务业存在开展不平衡不充分的问题，供需结构失衡、专业化程度较低，拥有较高专业本质、较强服务技术的家政服务人员数量整体偏少。我国劳作和社会保证科学研究院发布的《我国家政服务业开展陈述（2018）》显现，当时我国家政服务从业人员88.6%来自乡村，年龄结构偏大，“80后”从业人员所占比例不到20%。一起，文化水平较低，高中及以上文化水平仅占14.1%。家政服务从业人员流动性高、稳定性差，大多数是作业“新手”。

　　愈加多元、个性化的商场需求，亟须匹配高质量、专业化的有用供应。刘涛认为，下一步要以提质扩容为中心，坚持供应侧结构性改革，继续提高服务质量，推动家政服务业专业化、规模化、品牌化开展。

　　商场秩序仍须规范
　　在缺乏信息有用鉴别机制的状况下，家政服务人员的本质和质量很难辨认，家政服务商场规范化水平较低
　　关于深圳市新妈妈肖婕而言，找一个靠谱定心的家政员成为眼下最头疼的一件事。她3个月已经换了4个阿姨，下载的家政APP占了半个手机屏。“简历都挺丰富，家政公司许诺得也挺好，可用起来才发现和说的距离很大。”肖婕说。
　　肖婕在深圳市某金融机构作业。“有时分身边的朋友会给我推荐口碑不错的阿姨，这些阿姨尽管服务质量高，但同样存在不规范的问题。”肖婕说，熟人介绍的阿姨与雇主间一般都是口头协议，没有规范化的合同可以规范双方的行为，双方权益维护也不到位。
　　记者在采访中发现，当时家政服务商场的规范化开展水平较低。一些家政服务企业通常仅收集从业人员一般性身份信息，缺少对身份、健康等信息进行核查的途径。一起，由于家政服务员从业经历未被跟踪记载，交易活动的一次性特征决定了一些家政服务员在服务中往往考虑单次服务的利益最大化，简单诱发家政服务员的短期化行为。
　　我国劳作和社会保证科学研究院副院长莫荣表明，在家政服务商场中，存在信息不对称问题，在缺乏信息有用鉴别机制的状况下，家政服务人员的本质和质量很难辨认，简单造成服务行为不规范，服务质量难以保证。
　　为了促进家政服务业规范开展，2019年6月，国务院办公厅出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》指出，要加强渠道建设，健全家政服务领域信用系统，加大守信联合鼓励和失信联合惩戒力度。一起，要健全家政服务规范系统，推行使用家政服务合同示范文本，提高家政服务规范化水平。

　　莫荣表明，要经过税费减免支撑、灵敏用工支撑、赋闲稳妥返还支撑、公租房保证支撑、训练费用减免支撑、赞誉鼓励支撑等，引导更多家政企业向规范的员工制家政企业开展，支撑员工制家政企业做强做大，使从业者乐意来、留得下、稳得住，使消费者乐意用、定心用、继续用。

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